Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio y Venta

Bienvenido a Professional Technical Specialists. Al adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra o agendar un servicio.

Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en [MXN / moneda local] e incluyen o excluyen IVA, según se indique. Puede ser que los precios en las cotizaciones o en la pagina web se presenten en el siguiente formato decimal debido al origen del software que ocupamos:
Ejemplo: 10.000,00 MXN - esta fraccion se lee: Diez Mil Pesos Mexicanos con cero centavos.
Ejemplo: 130.500,08 MXN - esta fraccion se lee: Ciento Treinta Mil Quinientos Pesos Mexicanos con Ocho Centavos.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Para confirmar una compra o servicio, puede requerirse un anticipo del 20% al 50%.
Aceptamos pagos por transferencia, depósito bancario, efectivo y/o tarjetas (según disponibilidad).

Productos y Servicios Ofrecidos

Ofrecemos venta e instalación de:

Calentadores (gas LP, solares, eléctricos)
Refacciones y accesorios originales
Calderas y generadores de vapor
Sistemas de filtración y suavización de agua
Asesoría técnica, mantenimiento y reparación especializada.
ETC.

Envíos y Entregas
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el cliente.
Los gastos de envío se cotizan por separado, salvo que se indique lo contrario.
Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad, ubicación y condiciones logísticas.
La empresa no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas como clima, fallas de paquetería o eventos fortuitos.

Instalaciones y Servicios Técnicos
La instalación de equipos debe realizarse por personal autorizado para conservar la garantía.
El cliente deberá proporcionar acceso al lugar de trabajo, con condiciones seguras y adecuadas.
Si el servicio no puede realizarse por causas ajenas al técnico (ausencia del cliente, falta de condiciones mínimas), se podrá aplicar un cargo por visita fallida y cancelacion de ultimo momento. Valoramos el tiempo de todos.

Garantías

Todos los productos cuentan con garantía de fabricante, cuya duración y cobertura depende de la marca y modelo.
Nuestros servicios cuentan con garantía contra defectos de mano de obra, siempre que no haya intervenciones de terceros.
La garantía no aplica por mal uso, instalación externa o manipulación indebida, al igual que si el técnico especializado nota alguno de estos en su visita, se realizara un reporte para generar una cotización nueva, bajo un una nueva garantía.

Cambios y Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, si el producto no ha sido usado y está en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos instalados, usados o dañados por el cliente o terceros.
Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

Privacidad y uso de datos

Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al contratar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas que utilicemos tus datos para fines de atención, facturación y seguimiento.

Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta conforme a las leyes aplicables en area en donde se realizó el servicio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.